…braucht man Kommunikationsprofis und eine gute Kommunikationskultur. Ein interessantes Modell für eine integrierte Kommunikation beschreibt Dominik Faust (Im Change agieren wie ein Medienhaus). Er bringt in einem Newsroom interne Stakeholder…
…verbalen Sprache haben Wörter relativ klare Bedeutungen. Nonverbale Verhaltensweisen sind Interpretationssache. Es fehlt der nonverbalen Kommunikation auch die Syntax. Zudem bestimmt der Kontext, die Situation, die Bedeutung der Kommunikation stark….
…Konfliktverhalten (Konfliktklärung im Zeitalter digitaler Kommunikation). Besonders gravierend – und vielfach erläutert – ist die häufig fehlende Einbindung der Kommunikation in den jeweiligen Kontext. Einfaches Beispiel: Wenn ich jemanden direkt…
…schlägt hierfür die Wahl zwischen expliziter und impliziter Metakommunikation vor. Ein Beispiel: Der Mitarbeiter hat die Angewohnheit, zu unpassenden Gelegenheiten zu stören und angeblich ungemein wichtige Fragen zu stellen. Explizite…
…Telefon- und Videokonferenzen tragen deutlich weniger zum Erfolg bei, reine Text-Kommunikation so gut wie gar nicht. Und wenn man schon mal die Kommunikationsmuster auswertet, dann bietet sich ja auch an…
…gekränkt oder gar beleidigt. Und wir vermuten, welche unserer Äußerungen diese harte Reaktion ausgelöst hat. Denn das ist sie: Hartnäckiges aggressives Schweigen ist totale Kommunikationsverweigerung und nach kurzer Zeit schwerer…
…wird und die Wirkung durch fehlerhafte Kommunikation noch verstärkt wird. Drei Arten von Krisen unterscheidet man (Werkzeugkiste Krisenkommunikation): Opferkrise – das Unternehmen wird von außen „beschädigt“ und damit zum Opfer…
PRAXIS: Führungskräfte müssen Gespräche führen – ständig. Ob mit Mitarbeitern, Kollegen oder Vorgesetzten. Ob mit Kunden oder Lieferanten. Ob formalisiert als Jahresgespräch oder formlos zwischen Tür und Angel. Das Kommunikationsverhalten…
WEBTALK: Wir leben in einer Zeit, in der auf allen Kanälen geredet wird. Viele Trainer:innen verdienen ihr Geld mit Kommunikationstrainings. Manchmal ist es extrem angenehm, mit Menschen zusammen zu sein,…
…Dasein im Unternehmen zu berichten und so die Aufgabe der Unternehmenskommunikation zu unterstützen – für mich klingt das so, als wolle man das, was Menschen ohnehin tun (nämlich mit anderen…
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