9. September 2026

Management auf den Punkt gebracht!

Kurzmitteilungen

…wie Versicherungen und Mobilitätsanbieter. Eine Folge: Es mehren sich die Anzeichen, dass Unternehmen die Automatisierungsbemühungen im Kundenservice zurückfahren und KI wieder durch Menschen ersetzen. (Wirtschaftswoche, 20/2026, S. 60/61) Resilienz: Bislang…