Mediation gegen Widerstand?
von KRITIK: Mal angenommen, man fragt Sie um eine Mediation an. Und beim Auftragsklärungsgespräch zeigt sich, dass die Leitung keine Chance auf eine Klärung des Konfliktes sieht. Würden Sie diesen Auftrag …
Kategorie: Mediation
Strukurierend visualisieren
PRAXIS: Ich bin ein großer Freund der Visualisierung. Wer das, was er gesagt hat, sichtbar für alle an der Wand wiederfindet, der muss nicht jedes Argument mehrfach wiederholen, um gehört …
Kratzer, Narben und Wunden
PRAXIS: In seinem Buch „Konfliktmoderation“ verwendet Josef Seifert das anschauliche Bild der Kratzer, Narben und Wunden. Mit dieser Methode können Sie als Moderator den Teilnehmern eines Konfliktworkshops helfen, das Vergangene …
Konfliktfallen für den Moderator
PRAXIS: Kein Moderator ist dagegen gefeit, in Fallen zu stolpern: Persönliche Vorurteile, eigene ungelöste Konflikte, Parteinahme etc. Meist erkennt man erst im Nachhinein, an welcher Stelle man hineingetappt ist. Drei …
Umbrella-Technik
PRAXIS: Zwei Teilnehmer vertreten unterschiedliche Meinungen, der Prozess steckt fest. Der Moderator schlägt ein gemeinsames Oberthema, einen Oberbegriff vor, unter dem sich beide wiederfinden. Zum Beispiel so: „Die Idee ist …
Allparteilich oder neutral?
Mediatoren hätten alle involvierten Interessengruppen bei einem Konflikt gleichermaßen zu vertreten, heißt es. Also nicht einseitig Partei zu ergreifen, sondern für alle da zu sein. Stimmt – aber passt da …
Matrix Qualitätssicherung (MQ™)
PRAXIS: Der erste Schritt in einer Mediation besteht in der Auftragsklärung. Der Mediator hilft, die einzelnen Klagen und Beschwerden in „Klärungsbedarfe“ umzuformulieren. Diese werden in einzelne Teilziele zerlegt, bis alle …
ALPHA-Strukur
PRAXIS: Der Ablauf einer Mediation lässt sich in fünf Phasen untergliedern, die mit den Buchstaben ALPHA gekennzeichnet sind. AuftragsklärungHier geht es um die Festlegung des Gegenstandes der Mediation: Worüber besteht …
Freiwillig oder gezwungen?
Manchmal ist es ganz hilfreich, über den Tellerrand hinauszuschauen. Die Frage, ob Menschen sich entwickeln können, wenn sie gezwungen werden, an einem Coaching oder einer Mediation teilzunehmen, ist aus einem …
Die Führungskraft als Vermittler
INSPIRATION: Sollten Führungskräfte in der Lage sein, bei Konflikten zu vermitteln? Sollten sie. Mehr noch: Besteht Führung nicht im Grunde zu einem großen Teil aus der Vermittlung bei unterschiedlicher Interessenlage? …