Da sagst Du was …
von INSPIRATION: „Ich weiß nicht, was ich gesagt habe, bevor ich die Antwort meines Gegenübers gehört habe“ (Paul Watzlawick). Das ist richtig, aber weitem nicht die ganze Botschaft. – Erhellendes über …
Kategorie: Kommunikation
Hart, aber ehrlich
von INSPIRATION: Wie wir Sprache nutzen, um eine bestimmte Wirkung zu erzielen oder eine unerwünschte zu vermeiden, darüber gibt es immer wieder Anlass zu hitzigen Diskussionen – nicht nur beim Thema …
Von absoluten und unklaren Urteilen
INSPIRATION: Das kennt jeder, ob aus dem privaten oder beruflichen Umfeld: Jemand stellt eine Behauptung auf, die unschwer als Bewertung zu erkennen ist („Das Essen in diesem Restaurant ist mit …
Unsachlicher Kritik begegnen
KRITIK: Menschen, die immer ein Haar in der Suppe finden, gibt es in jedem Umfeld. Wenn man einen solchen als Vorgesetzten hat, wird es schwierig. Wie geht man mit übermäßiger …
Umgang mit konträren Standpunkten
PRAXIS: Eine vertraute Situation: Wir diskutieren ein Problem, unser Gegenüber äußert Argumente, die uns in Rage bringen. Wir brennen darauf, ihm unseren Standpunkt klar zu machen, würden am liebsten sofort …
Schuldzuweisungen
INSPIRATION: Wir Menschen tendieren dazu, wenn etwas schief läuft, anderen die Schuld zuzuweisen. Mehr noch: Angeblich haben Experimente gezeigt, dass wir bei Verhalten, das negative Folgen hat, eher von Absicht …
Lottozahlen-Technik
PRAXIS: Kennen Sie Zeitgenossen, die gerne mit negativen Prognosen aufwarten? Sie sind nicht unbedingt sofort als Prognosen zu erkennen, aber im Grunde nichts anderes: „Diese Idee funktioniert im Leben nicht!“ …
Wertschätzung ausdrücken
KRITIK: Freuen Sie sich, wenn ein Kollege etwas Positives über Sie sagt? Natürlich. Wenn Sie vor allen Kollegen gelobt werden? Vielleicht, das liegt nicht jedem. Wenn Ihnen jemand anerkennend auf …
W.A.I.T.
PRAXIS: Gehören Sie zu den Menschen, die sich schwer tun, Stille auszuhalten? Wenn in einem Gespräch Ihr Gegenüber nicht sofort antwortet? Oder eine Pause einlegt, um sich zu sammeln? Oder …
Wenn Hilfsangebote nicht gut ankommen
INSPIRATION: Freuen Sie sich, wenn Ihnen jemand Hilfe anbietet? Na klar. Scheint aber nicht immer zu stimmen, es gibt nämlich mehrere Faktoren, die die Freude bremsen. In mehreren Experimenten haben …