Nach Erlebnissen fragen
von KRITIK: Personalmanager werden den Begriff kennen: Employee Experience. Und vermutlich auch wissen oder schon selbst erfahren haben, dass es zu ihren Aufgaben gehören soll, diese zu managen. Und das macht …
Kategorie: Mitarbeiterbefragung
Überfliegereffekt
INSPIRATION: Es gibt sie, die Menschen, denen alles zu gelingen scheint, die mit Talenten gesegnet sind und dazu noch das Glück haben, „entdeckt“ worden zu sein. Die allerdings Gefahr laufen, …
Kaffeepausenanalyse
KRITIK: Haben Sie eine Idee, was das sein könnte: „EX Center of Excellence“? Ich war erst einmal überfordert. Auch noch, als ich mir klar wurde, dass es nicht um eine …
Generalüberholung
KRITIK: Gibt es in Ihrer Organisation auch regelmäßige Mitarbeiterbefragungen? Wenn ja: Wie steht es um die Beteiligung? Wenn hier eine Müdigkeit eintritt, hat das bekannte Gründe. Und es wird Zeit …
Anleitung zum Unglücklichsein
von KRITIK: Oftmals werden Mitarbeiterbefragungen „selbst gestrickt“. Das muss nicht per se schlecht sein. Aber wenn die Praktiker Laien sind, wird das mit großer Wahrscheinlichkeit zu schlechten Fragebögen führen. Wenn man …
Über die Klinge springen
INSPIRATION: Der Einsatz neuer Technologie bringt nicht nur Vorteile. Das wird oft übersehen. Der Zoom-Boom zu Corona-Zeiten lieferte dafür Anschauungsmaterial zu genüge. Auch die Nutzung digitaler Tools im Change-Management bleibt …
Identitätssuche mit Bildern
PRAXIS: Corporate Identity – ein alter Hut? So wie Leitbild … Sprechen wir heute nicht lieber von Purpose (Managementaufgabe Purpose)? Mit Organisationsidentität, erläutern die Autorinnen in ihrem Beitrag (Wer sind wir?), …
KI in der Mitarbeiterbefragung
WEBTALK: Der Kunde schickt eine Beschwerdemail, in der das Wort „Beschwerde“ gar nicht vorkommt – sondern vielleicht Begriffe wie „Ärger“ oder „Enttäuschung“ oder ähnliche. Eine andere Kundin droht mit Kündigung, die …
Change mit Airbag
KRITIK: „Der Weg zu wirklich effektiver Transformation führt über ein datengetriebenes Change Management“, behaupten die Autoren des Beitrags in der changement! (Zielgruppen verstehen und gezielt handeln im Change). Zu diesem Zwecke führen …
Symbolträchtiges Re-Branding
KRITIK: Bei Siemens will man weg von der Auffassung des Menschen als Ressource, deshalb hat man HR umbenannt in „People & Organization“. Außerdem wurde offenbar ein Bereich mit Namen People Experience …