Allparteilich oder neutral?
von INSPIRATION: Mediatoren hätten alle involvierten Interessengruppen bei einem Konflikt gleichermaßen zu vertreten, heißt es. Also nicht einseitig Partei zu ergreifen, sondern für alle da zu sein. Stimmt – aber passt …
Kategorie: Mediation
Matrix Qualitätssicherung (MQ™)
PRAXIS: Der erste Schritt in einer Mediation besteht in der Auftragsklärung. Der Mediator hilft, die einzelnen Klagen und Beschwerden in „Klärungsbedarfe“ umzuformulieren. Diese werden in einzelne Teilziele zerlegt, bis alle …
ALPHA-Strukur
PRAXIS: Der Ablauf einer Mediation lässt sich in fünf Phasen untergliedern, die mit den Buchstaben ALPHA gekennzeichnet sind. AuftragsklärungHier geht es um die Festlegung des Gegenstandes der Mediation: Worüber besteht …
Freiwillig oder gezwungen?
INSPIRATION: Manchmal ist es ganz hilfreich, über den Tellerrand hinauszuschauen. Die Frage, ob Menschen sich entwickeln können, wenn sie gezwungen werden, an einem Coaching oder einer Mediation teilzunehmen, ist aus …
Die Führungskraft als Vermittler
INSPIRATION: Sollten Führungskräfte in der Lage sein, bei Konflikten zu vermitteln? Sollten sie. Mehr noch: Besteht Führung nicht im Grunde zu einem großen Teil aus der Vermittlung bei unterschiedlicher Interessenlage? …
Die Waage
PRAXIS: Wenn zwei Konfliktparteien darüber streiten, welche Lösung die richtige ist, dann kleben sie oft sehr an ihrer favorisierten Lösung und schließen jede Alternative kategorisch aus. Die Bewertung der Vor- …
Polaritätenquartett
Wer sich mit einem anderen im Konflikt befindet, der tut sich meist schwer, überhaupt etwas Positives am anderen zu erkennen. Hier kann der Mediator oder Konfliktcoach helfen, die Vorzüge des …
Tauschen
PRAXIS: Der Weg zur Konfliktlösung führt über eine Mediation. Aber manchmal arbeitet man auch nur mit einer Partei, und dabei hilft das „Tauschen“ dem Coachee, sich in die Situation seines …
Zeugen des Zusammenstoßes
PRAXIS: Mit dieser Übung können Sie Menschen, die sich mit anderen in einem Konflikt befinden, unterstützen, die Situation neu einzuschätzen und vor allem die Frage der „Schuld“ differenzierter zu betrachten. …
Virtuelles Reflecting Team
PRAXIS: Eine auf den ersten Blick durchaus ungewohnte Anwendung des Reflecting Teams. Gemeint ist, dass während eines Gespräches (im Zusammenhang mit einer Mediation oder Coaching) der Mediator bzw. Coach online …