von PRAXIS: Der Executive Director des MIT Leadership Center erklärt, was einen innovativen Manager ausmacht und warum es für ihn wichtig ist, in die reale Welt hinauszugehen und mit Menschen zu reden. Mit einer Übung zum Einsatz im Workshop. Die fünf Fähigkeiten sind:
- Die richtigen Fragen stellen
- Die Welt wie ein Anthropologe betrachten
- Assoziative Verbindungen schaffen
- Netzwerke aufbauen
- Mit neuen Dingen experimentieren
Was es genau heißen soll „Die Welt wie ein Anthropologe betrachten“, wird in dem Interview („Raus aus der Isolation“) nicht direkt erklärt. Aber man versteht im Verlauf, dass es vor allem darum geht, als Manager nicht im Büro und in Meetings zu sitzen, sondern in die reale Welt hinauszugehen und mit den Menschen zu sprechen.
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Dass viele das nicht gerne tun, mag daran liegen, dass sie sich auf diese Weise verletzlich machen, in unberechenbare Situationen geraten und feststellen müssen, dass „sie mit ihren Einschätzungen auch mal völlig falsch liegen“.
Die richtigen Fragen zur richtigen Wirklichkeit
Um diesen Effekt zu erzielen, setzt man am MIT im Kurs „The Innovator’s DNA“ eine interessante Übung ein. Die teilnehmenden Manager sollen in Dreier-Gruppen jeweils ein fundamentales Problem aus ihrem Umfeld nennen, für das sie bisher keine Lösung haben. Dann erstellen sie Fragen zu dieser Herausforderung – in wenigen Minuten kommen dabei ca. 20 Fragen je Problem heraus.
Allein das, so Gregersen, führe dazu, dass sich 80% der Teilnehmer schon deutlich besser fühlen. Ebenfalls 80% definieren, angeregt durch die Fragen, die Herausforderung neu. Und 80% haben schon eine erste Idee, wie sie das Problem angehen wollen.
Der nächste Schritt der Übung: Jeder bestimmt eine oder zwei Fragen, auf die er eine Antwort sucht. Und schließlich, der entscheidende Schritt, werden alle rausgeschickt in die Realität. Wohin, das hängt von der Frage ab. So kann es sein, dass sie in einen Laden geschickt werden, um Kunden zu beobachten oder zu befragen, um herauszufinden, welche Bedürfnisse diese haben.
Das scheint eine echt „heilsame“ Erfahrung für manche Manager zu sein – echten Kunden zu begegnen! Ich weiß, so etwas haben wir schon häufiger beschrieben. In Kombination mit den Fragen, die man zu einem eigenen Problem zuvor entwickelte, scheint es mir noch eine zusätzliche Qualität zu bekommen …
