Großes Loch
von INSPIRATION: Das folgende Beispiel stammt aus Japan, könnte aber auch wunderbar auf deutsche Unternehmen zutreffen. Japan versteht sich nicht als klassisches Einwanderungsland und tut sich offenbar schwer mit Beschäftigten aus …
Kategorie: Kommunikation
Diskursverweigerung?
INSPIRATION: Werden wir tatsächlich immer empfindsamer? Vermeiden wir den Diskurs und „verlernen so die Fähigkeit zu streiten“? Zumindest ist das eine Hypothese aus einem Kommentar in der Wirtschaftswoche (Genug der …
Farb- und Stilberatung für Videokonferenzen
von KRITIK: Ist das nicht mal eine praktische und relevante Fragestellung für die Forschung? Definitiv! Denn mal liest in der Regel nur Beraterlatein zum Thema. Schauen wir uns also die Ergebnisse …
Das eigentliche Anliegen
PRAXIS: Kennen Sie Menschen, die offenbar mit einem Anliegen zu Ihnen kommen, aber dieses nicht klar kommunizieren? Stattdessen lang und breit erzählen, vom Hölzchen auf’s Stöckchen kommen und Sie sich …
Kognitive Empathie?
INSPIRATION: Es tut uns einfach gut, wenn andere uns verstehen. Allein das Gefühl, der andere kann nachvollziehen, was wir sagen, schafft Nähe. Jemand äußert: „Im Moment weiß ich gar nicht, …
A Fool with a Tool …
INSPIRATION: Das ist doch immer dasselbe: Eine neue Technologie kommt auf, und wir versuchen, mit ihr klarzukommen. Doch es passieren allerlei Kuriositäten, Glücksmomente wie schreckliche Havarien. So auch bei der …
Den Feind als Feind lieben
INSPIRATION: Sind Sie über die Überschrift gestolpert? Gut so, denn hier kommen einige extrem hilfreiche Hinweise zur Funktionsweise von Konflikten, und welche Kompetenzen notwendig sind, um diese zu gestalten (Feinde …
4 Irrtümer über nonverbale Kommunikation
INSPIRATION: Seit Jahrzehnten lesen wir die immer gleichen „Erkenntnisse“ über nonverbale Kommunikation. Über Körpersprache, Emotionsausdruck, Mimikry und den persönlichen Raum. Aber was ist – wissenschaftlich betrachtet – dran? Wenig … …
Da sagst Du was …
INSPIRATION: „Ich weiß nicht, was ich gesagt habe, bevor ich die Antwort meines Gegenübers gehört habe“ (Paul Watzlawick). Das ist richtig, aber weitem nicht die ganze Botschaft. – Erhellendes über …
Hart, aber ehrlich
INSPIRATION: Wie wir Sprache nutzen, um eine bestimmte Wirkung zu erzielen oder eine unerwünschte zu vermeiden, darüber gibt es immer wieder Anlass zu hitzigen Diskussionen – nicht nur beim Thema …