Das eigentliche Anliegen
von PRAXIS: Kennen Sie Menschen, die offenbar mit einem Anliegen zu Ihnen kommen, aber dieses nicht klar kommunizieren? Stattdessen lang und breit erzählen, vom Hölzchen auf’s Stöckchen kommen und Sie sich …
Kategorie: Kommunikation
Kognitive Empathie?
INSPIRATION: Es tut uns einfach gut, wenn andere uns verstehen. Allein das Gefühl, der andere kann nachvollziehen, was wir sagen, schafft Nähe. Jemand äußert: „Im Moment weiß ich gar nicht, …
A Fool with a Tool …
von INSPIRATION: Das ist doch immer dasselbe: Eine neue Technologie kommt auf, und wir versuchen, mit ihr klarzukommen. Doch es passieren allerlei Kuriositäten, Glücksmomente wie schreckliche Havarien. So auch bei der …
Den Feind als Feind lieben
INSPIRATION: Sind Sie über die Überschrift gestolpert? Gut so, denn hier kommen einige extrem hilfreiche Hinweise zur Funktionsweise von Konflikten, und welche Kompetenzen notwendig sind, um diese zu gestalten (Feinde …
4 Irrtümer über nonverbale Kommunikation
INSPIRATION: Seit Jahrzehnten lesen wir die immer gleichen „Erkenntnisse“ über nonverbale Kommunikation. Über Körpersprache, Emotionsausdruck, Mimikry und den persönlichen Raum. Aber was ist – wissenschaftlich betrachtet – dran? Wenig … …
Da sagst Du was …
INSPIRATION: „Ich weiß nicht, was ich gesagt habe, bevor ich die Antwort meines Gegenübers gehört habe“ (Paul Watzlawick). Das ist richtig, aber weitem nicht die ganze Botschaft. – Erhellendes über …
Hart, aber ehrlich
INSPIRATION: Wie wir Sprache nutzen, um eine bestimmte Wirkung zu erzielen oder eine unerwünschte zu vermeiden, darüber gibt es immer wieder Anlass zu hitzigen Diskussionen – nicht nur beim Thema …
Von absoluten und unklaren Urteilen
INSPIRATION: Das kennt jeder, ob aus dem privaten oder beruflichen Umfeld: Jemand stellt eine Behauptung auf, die unschwer als Bewertung zu erkennen ist („Das Essen in diesem Restaurant ist mit …
Unsachlicher Kritik begegnen
KRITIK: Menschen, die immer ein Haar in der Suppe finden, gibt es in jedem Umfeld. Wenn man einen solchen als Vorgesetzten hat, wird es schwierig. Wie geht man mit übermäßiger …
Umgang mit konträren Standpunkten
PRAXIS: Eine vertraute Situation: Wir diskutieren ein Problem, unser Gegenüber äußert Argumente, die uns in Rage bringen. Wir brennen darauf, ihm unseren Standpunkt klar zu machen, würden am liebsten sofort …