Der singende CEO
von INSPIRATION: Manchmal fragt man sich, wie Top-Manager mit solchen Erfahrungen umgehen. Da macht ein Konzern über drei Milliarden Dollar Verlust und steht vor der Frage: Handeln oder untergehen? Die Antwort …
Kategorie: Krisenmanagement
Zentralistische Tendenz
INSPIRATION: Was würde wohl passieren, wenn die kompletten Netzwerke Ihres Unternehmens nach einem Hackerangriff ausfielen? Wäre das das (vorübergehende) Ende? Oder läge darin auch eine Chance? Zum Beispiel die, dass …
Bevor es zu spät ist
KRITIK: Wenn die kostenlosen Konferenzkekse und die Obstteller verschwinden, das Reisebudget zusammengestrichen wird und auch ansonsten die Krisensignale zunehmen, wird es Zeit, sich auf einen Wechsel vorzubereiten. Dem Unternehmen die …
Katastrophen durchspielen
PRAXIS: Laut einer Studie sind Unternehmen mit Hang zum Worst-Case-Szenario besser auf schlechte Zeiten vorbereitet. Weil sie den Ernstfall schon häufig in Gedanken durchgespielt haben und deshalb besser auf missliche …
Suche nach Leuchttürmen
INSPIRATION: Wenn ein Unternehmen ins Schlingern gerät, braucht es einen Krisenmanager – oder sogar einen Insolvenzverwalter. Welche Art von Mensch muss man sein, um hier erfolgreich zu sein? Das Bild …
Obst- und Reisestopp
KRITIK: Was zuerst witzig klingt, ist es gar nicht. Ein Kölner Unternehmen, das Obstkörbe an Unternehmen verkauft, die diese ihren Mitarbeitern zur Verfügung stellt, bekommt früh zu spüren, wenn die …
Perfekte Entschuldigung
INSPIRATION: Nicht so wirklich überraschend: Wenn Unternehmen ihre Kunden enttäuschen, sollten sie sich entschuldigen. Aber ein einfaches „Sorry“ genügt nicht. Das hat nun auch auch ein Experiment mit 1,6 Millionen …
Schwarze Schwäne
INSPIRATION: Schwarze Schwäne sind sehr selten. Unvorhersehbare Ereignisse auch, deshalb der Name. Wobei die Frage erlaubt ist, ob ein so bezeichnetes Ereignis wirklich nicht vorhersehbar war. Offenbar aber kann man …
Krisenkommunikation
INSPIRATION: Krisen sind unerwünschte Situationen, die aber nicht wie Katastrophen von außen auf uns hereinbrechen. Meist verursachen wir sie zum Großteil selbst. Wenn dann im Ernstfall die Kommunikation nicht funktioniert, …
Mülleimer-Prinzip
INSPIRATION: Entscheidungen in Organisationen werden nach dem Mülleimer-Prinzip getroffen. So wie im Mülleimer der Müll rein zufällig nebeneinander zu liegen kommt, so entstehen in Unternehmen rein zufällig bestimmte Konstellationen, die …