Gesittete Arbeitszeiten
von SATIRE: Das wollten wir doch schon immer wissen, oder? Womit verbringt ein Top-Manager seine Zeit? Zwei prominente US-Forscher haben 27 von ihnen dazu überredet, drei Monate lang genau Buch zu …
Kategorie: Organisationen
Machen Sie Witze?
INSPIRATION: Auf die Frage, ob Führungskräfte noch Spaß an ihrem Job haben, antwortet der Chef des größten Personalberaters mit der Gegenfrage: „Machen Sie Witze?“ („Im Job sind viele unglücklich“). In …
Ritualisierte Kontroverse
PRAXIS: Sich eine Rückmeldung zu einem Konzept, einer Idee, einem Vorgehen einzuholen, sollte ja an der Tagesordnung sein. Die folgende Übung sorgt dafür, dass solche Rückmeldungen schnell erfolgen und umgehend …
Über den Mitarbeiter zum Kunden
INSPIRATION: Was erwartet der Kunde vom Anbieter? Und was ist eigentlich so schwer daran, seine Erwartungen zu erfüllen? Vieles offenbar, und das ist ja auch gut so. Sonst könnte schließlich …
Coolspots
INSPIRATION: Den Begriff „Hotspot“ habe ich auf dem Schirm, aber was sind Coolspots? Jene „Momente, in denen Glück aufscheint“. So etwas passiert in Gruppen und Teams. Dann empfindet das ganze …
Dankschreiben des Kunden
PRAXIS: Um eine Vorstellung Ihres Alleinstellungsmerkmales zu bekommen, aber auch, um Ihren Service oder Ihr Angebot zu optimieren, bietet sich folgende kleine Übung an: Stellen Sie sich vor, Sie haben …
Gemeinsames Baby
INSPIRATION: Viele große Unternehmen haben eigene Start-ups gegründet – mit der Idee, dass die Mitarbeiter dieser „Schnellboote“ frei von Konzernzwängen die ultimativen Ideen entwickeln und zügig auf den Markt bringen. …
Mehr Allgemeinwissen
INSPIRATION: Im Bankengewerbe droht der Mitarbeiter überflüssig zu werden. Kaum etwas von dem, was er bisher übernommen hat, kann ein Roboter nicht ebenso gut. Was bleibt dann noch zu tun? …
Krisenkommunikation
INSPIRATION: Krisen sind unerwünschte Situationen, die aber nicht wie Katastrophen von außen auf uns hereinbrechen. Meist verursachen wir sie zum Großteil selbst. Wenn dann im Ernstfall die Kommunikation nicht funktioniert, …
Am Ende des Tages …
INSPIRATION: Ich habe einen klugen Artikel im Handelsblatt entdeckt. Es geht um Managementsprache – von vielen als Bullshit (oder vielleicht besser als „Mist“) bezeichnet. Warum ist das so, fragt sich …