von PRAXIS: Um eine Vorstellung Ihres Alleinstellungsmerkmales zu bekommen, aber auch, um Ihren Service oder Ihr Angebot zu optimieren, bietet sich folgende kleine Übung an:
Stellen Sie sich vor, Sie haben einem Kunden Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt erfolgreich angeboten. Er ist davon völlig begeistert und verfasst ein Dankschreiben.
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Was würde er für besonders erwähnenswert halten? Was genau würde seine Begeisterung ausgelöst haben?
Schreiben Sie den Brief aus der Sicht Ihres Kunden, und zwar in der „Sie-Form“, so wie er idealer Weise aussehen würde.
Wenn Ihnen hierzu nicht viel einfällt, dann wird es höchste Zeit, Ihr Angebot zu hinterfragen und daran zu arbeiten. Ist dieser Brief voll des Lobes über ganz viele Merkmale, die Ihren fiktiven Kunden begeistern, dann schauen Sie mal über Ihre Selbstdarstellung, sei es auf Ihrer Webseite oder in Broschüren und Flyern:
Finden sich dort Beschreibungen der Merkmale? Sind diese anschaulich, nachvollziehbar und „verlockend“?
(nach: Ursula Kirsch-Voll: Unternehmen Unternehmer/in: Der professionelle Weg in die Selbstständigkeit, Deutscher Psychologen Verlag 2001, S.88)
