Über die besondere Rolle von Fragen im Gespräch
von WEBTALK: In der Grals-Sage reist der Ritter Parzival durch das Land und kommt auf die Gralsburg, wo er dem todkranken König Anfortas gegenübertritt. Er traut sich nicht, ihn nach seinem …
Schlagwort: Gesprächsführung
Fragen, die den Unterschied machen
PRAXIS: Im Coaching geht es darum, Erkenntnisgewinn durch Selbstreflexion zu ermöglichen. Das Mittel der Wahl sind Fragen. Aber nicht irgendwelche Fragen, sondern solche, die einen Unterschied entstehen lassen. Soll heißen: …
Ohne Ziel zuhören?
KRITIK: Eigentlich eine richtig gute Idee: Statt dem anderen mit eigenen Erfahrungen oder Ratschlägen zu seinen Problemen zu begegnen, lieber zuhören und zurückspiegeln, was man verstanden hat. Nennt sich „Aktives Zuhören“. Warum …
Alleinstellungsmerkmal als Trainer
WEBTALK: Viele Trainer sind Allrounder, sie können offenbar alles: Führung, Kommunikation, Konflikt, Verhandlung, Präsentation, Teamentwicklung usw. Und gleichzeitig wird ihnen ständig nahegelegt, sich zu spezialisieren, einen USP (Unique Value Proposition) …
Viel Feingefühl
INSPIRATION: Mal angenommen, Ihre Arbeitsleistung wird durch persönliche Probleme beeinträchtigt: Würden Sie damit zu Ihrem Chef gehen? Und wie sollte dieser dann reagieren? Empathisch, sollte man meinen. Aber auch er …
Schwierige Gespräche
WEBTALK: Ein Phänomen, vor dem viele von uns inzwischen nicht nur im privaten Umfeld stehen, sondern das durchaus auch im beruflichen Kontext auftritt: Plötzlich vertreten Menschen, die wir glaubten gut …
Aushalten lernen
INSPIRATION: Kommunikation verbindet, aber sie kann auch spalten. Letzteres erleben wir zur Zeit ziemlich eindringlich. Plötzlich vertreten Menschen, die wir gut zu kennen glaubten, irritierende Ansichten, und unser Versuch, mit …
Bücher / Stress / Verhandeln
Unfaire Angriffe abwehren
von REZENSION: Albert Thiele – Argumentieren unter Stress. Wie man unfaire Angriffe erfolgreich abwehrt. (Neuauflage) Frankfurter Allgemeine Buch 2022. So ziemlich alles, was man zum Thema „Verhandlungskompetenz“ wissen sollte, kann man …
Diagnostische Gespräche
KRITIK: Dass wir unser Verhalten nur schwer ändern können, ist eine alltägliche Erfahrung. Feste Vorsätze bringen wenig, und der Grund liegt in unserer persönlichen Entwicklung: Dinge wie Temperament und Persönlichkeitseigenschaften …
Anweisungen ablehnen
PRAXIS: Keine Frage, das ist alles andere als einfach. Der eigene Vorgesetzte erteilt einen Auftrag, den man für wenig sinnvoll erachtet. Doch wie ablehnen, ohne Arbeitsverweigerung zu betreiben? Wohlgemerkt, hier …