Widerspruchskommunikation
von INSPIRATION: Können Sie gut „Nein“ sagen? Vielen fällt das schwer, aber warum ist das so? Weil hier eine ganze Reihe von Gefühlen ins Spiel kommen. Als da wären: Angst, dass …
Kategorie: Konflikte
Gestörte Teamkommunikation
PRAXIS: Eine Teamcoach wird gerufen, weil es innerhalb und zwischen verschiedenen Teams ziemlich knirscht. Zuvor gab es eine größere Umstrukturierung, bei deren Verlauf in einem öffentlichen Sektor verschiedene Bereiche in …
Den Feind als Feind lieben
INSPIRATION: Sind Sie über die Überschrift gestolpert? Gut so, denn hier kommen einige extrem hilfreiche Hinweise zur Funktionsweise von Konflikten, und welche Kompetenzen notwendig sind, um diese zu gestalten (Feinde …
Neues Konfliktmanagement-System
INSPIRATION: Die ETH Zürich hat ihr Konfliktmanagement-System überarbeitet und aus den Erfahrungen der Vergangenheit Konsequenzen gezogen. Eine Blaupause für andere Organisationen? Ich finde schon. Der Reihe nach. Universitäten sollten Orte …
Von absoluten und unklaren Urteilen
INSPIRATION: Das kennt jeder, ob aus dem privaten oder beruflichen Umfeld: Jemand stellt eine Behauptung auf, die unschwer als Bewertung zu erkennen ist („Das Essen in diesem Restaurant ist mit …
Unsachlicher Kritik begegnen
KRITIK: Menschen, die immer ein Haar in der Suppe finden, gibt es in jedem Umfeld. Wenn man einen solchen als Vorgesetzten hat, wird es schwierig. Wie geht man mit übermäßiger …
Umgang mit konträren Standpunkten
PRAXIS: Eine vertraute Situation: Wir diskutieren ein Problem, unser Gegenüber äußert Argumente, die uns in Rage bringen. Wir brennen darauf, ihm unseren Standpunkt klar zu machen, würden am liebsten sofort …
Nicht schlaumeiern
INSPIRATION: Angenommen, es wird eine Entscheidung getroffen oder es sieht ganz danach aus, dass eine bestimmte Entscheidung sich anbahnt, und Sie ahnen, nein, Sie wissen, dass es keine gute Entscheidung …
Schub frischer Hoffnung
INSPIRATION: Zwei Ansätze, wie der Einsatz künstlicher Intelligenz einer Mediatorin helfen könnte, haben wir bereits vorstellt (Zusätzliche Informationen und Unterstützung im Konflikt). Auch mit der Idee, die KI einen Vorschlag …
Unterstützung im Konflikt
INSPIRATION: Sie sind Konfliktpartei – in welcher Konstellation auch immer – und wissen nicht, wie Sie weiter vorgehen sollen? Wie wäre es, wenn die Möglichkeit besteht, im Internet eine Seite …