Friction Fixing
von INSPIRATION: Mal wieder ein typisches Fallbeispiel made in USA, veröffentlicht im Harvard Business Manager. Nicht der Rede wert – eigentlich. Doch angesichts der Parallelen zu den aktuell heiß diskutierten Rasenmäher-Projekten …
Kategorie: Kundenorientierung
Zuhörer und Berater
INSPIRATION: Die Geschichte des Unternehmens selbst ist schon allein interessant. Da eröffnen Mutter und Tochter einen Laden mit Dekorationsartikeln, u.a. auch mit alten Möbeln, die sie selbst lackieren. Die Kundinnen …
Märchenstunde
INSPIRATION: Kann man Kultur verändern? Quatsch, sagen die einen. Klar, sagen die anderen. Und zwar mit guten Geschichten. Vielleicht stimmt beides, aber zunächst erst einmal der Hintergrund. Autoren im Harvard …
Wir bauen das Haus rund
von INSPIRATION: Warum hat man jahrzehntelang Krankenhäuser in Fabrikarchitektur gebaut? Es heißt doch: Form follows function? In den Hochglanzbroschüren steht zumeist: Der Mensch steht bei uns im Mittelpunkt. Offensichtlich definieren unterschiedliche …
Vom Kopf auf die Füße?
INSPIRATION: Man stelle sich einmal vor, dem Unternehmen kommt die Zentrale abhanden. Also räumlich betrachtet. Solches gibt es jetzt im Bankensektor. Wobei – schade um die tolle Skyline in Frankfurt …
Lieber schweigen
INSPIRATION: Mal was Nützliches aus der Wissenschaft. Folgendes Szenario: Sie bringen Ihren Wagen zur Reparatur und auf die Frage, was dem Teil denn fehlt, antworten Sie: „Ich vermute, es ist …
Auf dem Holzweg?
INSPIRATION: Alle reden von der agilen Organisation. Und dass sie für alle Unternehmen erstrebenswert sei. Da könnte man schon mal ins Grübeln kommen. Nicht nur wegen der Methode Rasenmäher. Sondern …
Agilität: Das Paradies hat heute geschlossen
INSPIRATION: Seit Jahren schon liest man Berichte über agiles Arbeiten. Oft wird es in den höchsten Tönen gelobt. Andere heben warnend den Zeigefinger und verweisen auf Honey-Moon-Romantik. Was ist nun …
Experimente, Experimente …
INSPIRATION: Wenn das mal kein Erfolg ist: Angeblich schaffte es Starbucks, beim Nettoumsatz um 45% zuzulegen, und das nach vier Monaten. 12 Monate später waren es schon 150%, und später …
Schnell und schmutzig
INSPIRATION: Wissen Sie noch was ein MVP ist? Ein „Minimum Viable Product“, also ein halbfertiges Produkt, das man Kunden präsentiert und schaut, ob sie es gebrauchen können. Um dann zusammen …