Aus der Reihe tanzen?
von INSPIRATION: Wenn Gruppen vor einer Richtungsentscheidung stehen, gibt es häufig mehr als eine Meinung, was denn nun die richtige Entscheidung sei – dazu muss man gar nicht auf die vielen …
Kategorie: Ideenfabrik
Drohen oder Verhandeln?
INSPIRATION: Wenn Konflikte eskalieren, tauchen irgendwann die ersten Drohungen auf. Gar nicht gut, möchte man meinen, das sollte auf jeden Fall vermieden werden. Sollte es nicht. Sagt Klaus Eidenschink. Für …
Knifflige Auftragsklärung
PRAXIS: Der folgende Fall stammt aus einem etwas ungewohnten Umfeld – für mich aber nur allzu vertraut. Und ich finde, wer sich auf dem Gebiet der Konfliktbearbeitung tummelt, kann hier …
Blinde Flecken erkennen
INSPIRATION: Das ist nun wirklich ein alter Hut, oder? Menschen haben blinde Flecken. Nicht nur im Auge, sondern auch beim Selbstbild. Sie halten sich für witzig, für tolerant, für einfühlsam …
Ob statt Wie
PRAXIS: Kennen wir alle, oder? Nämlich die Frage: „Wie schaffe ich es endlich, dass …?“ Ob das nun ein Vorsatz ist wie: „Ich will jeden Morgen meine Gymnastik machen!“, „Wie …
Stets den richtigen Schläger wählen
KRITIK: Ach ja, die Sache mit den Führungsstilen. Nachdem die Welt keinen entdeckt hat, der als der einzig wahre, der richtige gelten konnte, kam irgendwer auf die Idee, dass die …
Was ein „Nein“ zum Chef bedeutet
INSPIRATION: Wie sagt man dem eigenen Chef, dass man mit etwas nicht einverstanden ist? Meine Antwort auf diese Frage lautet: Sagen Sie ihm, dass Sie nicht einverstanden sind! Damit ist …
Nähe und Distanz – das balancier‘ ich mir
von INSPIRATION: Professionelle Emotionsregulation ist für Dienstleistungsarbeit essenziell. Die Kompetenz ist den Mitarbeitenden aber nicht in die Wiege gelegt. Die Personalentwicklung muss das forciert mit Trainings angehen. Ob in der Alten- …
Sinnvoll Zeit nutzen
KRITIK: Hier mal ein kleines Gedankenexperiment. Angenommen, Sie brauchen täglich eine Stunde, um zu Ihrem Arbeitsplatz und zurück zu fahren. Eines Tages wird eine neue Strecke fertig, die es Ihnen …
Satz ergänzen
PRAXIS: Ein Vorgehen im Coaching, das sicherlich mehr ist als ein Tool, auch wenn es hier so bezeichnet wird. Die Idee ist, den Klienten zu bitten, den Satzanfang „Ich bin …