Kommunikative Kraft
von INSPIRATION: Wer heutzutage ein neues Modell auf den Markt bringt, der muss offenbar damit argumentieren, dass unsere Welt immer schnelllebiger wird. Wer heute also andere überzeugen will, der muss dafür …
Kategorie: Kommunikation
Fehlerrapport
PRAXIS: Fehler sind dem, der sie verursacht hat, immer unangenehm. Fehler zu vertuschen, weil man sich vor den Folgen fürchtet, kann zur Katastrophe führen. Fehler feiern ist auch keine wirklich …
Igel im Bauch
PRAXIS: Ein bekanntes Phänomen: In einem Meeting stößt mir eine Diskussion auf, eine Entscheidung passt mir nicht, die Reaktion eines Kollegen irritiert mich. Wie tue ich kund, dass mich etwas …
Kommunikationsmuster im Team
INSPIRATION: Umfangreiche Studien zeigen, dass die Auswertung von Kommunikationsmustern in Teams eine bessere Vorhersage für den Teamerfolg liefert als die z.B. die intellektuellen Fähigkeiten ihrer Mitglieder. Zumindest, was Teams mit …
Mit Geschichten Zukunft gestalten
INSPIRATION: Geschichten über die Zukunft haben Hochkonjunktur. Einflussreiche Menschen erklären uns, wie sich die Welt verändern wird. Ihre Erzählungen beeinflussen damit Entscheidungen von Wirtschaftsführern und Politikern, die dafür sorgen, dass …
Mächtige Fragen
INSPIRATION: Ich dachte, zum Thema „Fragen und Führung“ sei alles gesagt. Aber ein Beitrag im Harvard Business Manager (Die Macht der Fragen) zeigt nicht nur, wie man mit Fragen eine …
Rückschaufehler
PRAXIS: Schuldgefühle stellen sich ein, wenn wir Normen oder Pflichten verletzt haben. Insofern haben sie eine soziale Funktion. Sie sorgen dafür, dass wir uns an soziale Regeln halten. Aber sie …
Zielfkonflikte managen
INSPIRATION: Eigentlich gilt eine bestimmte Regel, nun aber wäre es ratsam, eine Ausnahme zu machen, um ein Geschäft zu generieren. Das Signal an die Mitarbeiter aber wäre fatal, denn damit …
Illusion Gerechtigkeit
INSPIRATION: Es geschieht ständig, täglich. Wir stehen an der Fleischtheke und jemand drängelt sich vor. Wir haben eine Idee und ein anderer wird dafür gelobt. Wir haben bei der letzten …
Von wegen rational
INSPIRATION: So leistungsfähig unser Gehirn auch ist – wir Menschen haben nur eine begrenzte Kapazität, Informationen zu verarbeiten. Also suchen wir nach Möglichkeiten, Entscheidungen zu vereinfachen. Das wiederum macht uns …