Personas
von PRAXIS: Vermutlich kennen Sie Ihre Zielgruppe und können diese auch beschreiben.\n Wenn Sie aber über neue Dienstleistungen und Produkte nachdenken, könnte es nützlich sein, Ihrem Kunden einen Namen und ein …
Autor: Johannes Thönneßen
Konfliktstufen
PRAXIS: Oft präsentiert, immer wieder durchgesprochen und diskutiert, darf es in keinem Seminar über Konflikte fehlen: Das 9-Stufen-Modell der Konflikteskalation nach Friedrich Glasl. Auch wenn wir persönlich selten alle neun …
Konsultativer Einzelentscheid
PRAXIS: In Zeiten der Selbstorganisation werden Entscheidungen gemeinsam getroffen. Aber es gibt Situationen, in denen das vielleicht nicht schnell genug geht. Oder in der so viel auf dem Spiel steht, …
Zu blauäugig?
KRITIK: Einst hatte man sich so viel versprochen von „offener Innovation“. Statt alles im eigenen Haus zu entwickeln über das Internet externe Experten, Kunden und Hobby-Tüftler in die Lösung von …
Spiegelbild
PRAXIS: „Spiegelbild“ ist eine einfache und ohne besonderen Aufwand durchzuführende Übung zur Vorbereitung der Arbeit an konkreten, gruppenübergreifenden Fragestellungen. Zwei (eventuell auch mehr) Teams, Bereiche oder Abteilungen betrachten sich dabei …
Von wegen Generation Y
INSPIRATION: Was passiert, wenn man 2.300 Angehörige aus drei Generationen zu ihren Arbeitsmotiven befragt? Es zeigen sich Unterschiede – aber was bedeuten diese? Und helfen sie uns bei der Gestaltung …
Wahrnehmung weiten
PRAXIS: Bei inneren Konflikten spielen Glaubenssätze bzw. Imperative eine fatale Rolle. Die Weitung der Wahrnehmung (Introvision) ist eine Möglichkeit, diese Imperative zu löschen. Dazu muss zuerst der problematische Imperativ identifiziert …
Positiv führen
INSPIRATION: Der Verdienst der positiven Psychologie ist es, das Augenmerk auf die Förderung unserer Stärken zu richten statt sich mit den Defiziten zu beschäftigen. Dieser Fokus ist vor allem für …
Auf der Suche nach dem Potenzial
KRITIK: Keine Frage: Wer die Talente der Mitarbeiter nicht ausschöpft, verschwendet wertvolle Ressourcen. Und wer Mitarbeiter mit Aufgaben betraut, für die sie nicht geeignet sind, richtet Schaden an. Also scheint …
Selbstreferenzielle Legitimation
INSPIRATION: Wieder mal ein schönes Beispiel für die einfache Erkenntnis, dass jede Sache so ihre zwei Seiten hat. Es gibt Situationen, wo Intuition uns hilft, eine gute Entscheidung zu treffen. …