Über den Mitarbeiter zum Kunden
von INSPIRATION: Was erwartet der Kunde vom Anbieter? Und was ist eigentlich so schwer daran, seine Erwartungen zu erfüllen? Vieles offenbar, und das ist ja auch gut so. Sonst könnte schließlich …
Die kleinen Freuden genießen
INSPIRATION: Ja, es ist einer dieser Motivationstipps aus einem Standard-Motivationsseminar. Banal ist er auch, keine Frage. Und trotzdem hat er Spaß gemacht und mir vor Augen geführt, mit welchen Scheuklappen …
Burn-out-Fallen vorbeugen
INSPIRATION: Auch wenn wir noch so oft an Organisationen und Führungskräfte appellieren, für menschengerechte Arbeitsbedingungen zu sorgen – sie haben letztlich nur ein Interesse an Menschen, so lange diese ihren …
Erfolg als „Speaker“?
KRITIK: Verlockend: Warum als Trainer durch die Lande ziehen und sich stundenlang mit Teilnehmern herumschlagen, wenn man doch als „Speaker“ mit einem einzigen Vortrag mindestens ebenso viel verdienen kann? Aber …
Viele Wochenenden
INSPIRATION: Zwei Brüder führen ein erfolgreiches Unternehmen. Jeder hat drei Kinder, aber nur ein Teil von diesen strebt ins Unternehmen. Kompliziert, aber machbar, wie ein Beispiel aus dem Raum Stuttgart …
Coolspots
INSPIRATION: Den Begriff „Hotspot“ habe ich auf dem Schirm, aber was sind Coolspots? Jene „Momente, in denen Glück aufscheint“. So etwas passiert in Gruppen und Teams. Dann empfindet das ganze …
Reflected-Best-Self-Intervention
PRAXIS: Diese Anregung habe ich einem größeren Beitrag zum Thema „Sinnvolle Arbeit“ entnommen. Der Grundgedanke: Ich kann einen Sinn in meiner Tätigkeit sehen, wenn ich durch sie meine eigenen Werte, …
Blockchain
INSPIRATION: Vielleicht überhebe ich mich damit. Einfach weil ich zu alt bin, nicht technik-affin genug, nicht annähernd ausreichend in Sachen IT beschlagen. Und dennoch – das Thema „Blockchain“ reizt mich. …
Dankschreiben des Kunden
PRAXIS: Um eine Vorstellung Ihres Alleinstellungsmerkmales zu bekommen, aber auch, um Ihren Service oder Ihr Angebot zu optimieren, bietet sich folgende kleine Übung an: Stellen Sie sich vor, Sie haben …
Gemeinsames Baby
INSPIRATION: Viele große Unternehmen haben eigene Start-ups gegründet – mit der Idee, dass die Mitarbeiter dieser „Schnellboote“ frei von Konzernzwängen die ultimativen Ideen entwickeln und zügig auf den Markt bringen. …