Management by Kasperle-Theater
von KRITIK: Er ist nicht tot zu kriegen: Der Mythos von der Heldenreise. Ist es nicht unglaublich, dass am Ende alles gut werden soll? Warum sollen wir uns einlullen lassen? Wenn …
Kategorie: Kommunikation
Spotlight auf einen blinden Fleck
REZENSION: Jan Bleckwedel – Menschliche Beziehungsgestaltung. Eine systemische Theorie des Zwischenmenschlichen. V & R 2022. Wenn man sich einmal überlegt, wie viele Beziehungsarbeiter:innen in Beratung, Coaching, Therapie und sonst wo …
Psychologische Großmächte
von INSPIRATION: Kränkungen, so ein Experte, werden in Gesellschaft und Wissenschaft maßlos unterschätzt. In einem Interview in der Zeitschrift Führung + Organisation äußert sich der Psychiater Reinhard Haller über die destruktive …
Autsch!
PRAXIS: Was tun, wenn der Kunde sich nicht nur unhöflich, sondern richtig gemein verhält? Und wenn es nicht nur die Kundin ist, die sich daneben benimmt, sondern auch der Kollege? …
Employer Voice
KRITIK: Gute Güte, für welche einfachen Phänomene es inzwischen neue Begriffe gibt. Wenn Mitarbeitende die Informationen, die ihnen vorliegen, mit der Organisation bzw. mit anderen Mitgliedern der Organisation teilen, spricht …
Bedingt authentisch
KRITIK: Menschen, die vor uns auf einer Bühne stehen, unterstellen wir erst gar nicht, dass sie authentisch auftreten. Zumindest den meisten von uns wird klar sein, dass es sich um …
Haarspaltereien?
KRITIK: The Map is not the Territory: Eine Führungskraft, die aktiv zuhört, bleibt eine Führungskraft, wird dadurch nicht zum Coach. So wie ein Coach auch nicht zur Führungskraft wird, wenn …
Weichspüler
PRAXIS: Meist fällt es uns bei anderen mehr auf als bei uns selbst: Der Gebrauch von „Tilgungen“ in der Sprache. Das sind relativierende, abmildernde Begriffe, die das Gesagte „weichspülen“. Der …
Sinnentleert, aber zielorientiert
INSPIRATION: Am Anfang war die Erde wüst und leer … Doch Gott sorgte schöpferisch für Ordnung. Der Matsch und Sumpf wurden trockengelegt. Hier das Wasser, dort die Luft, drüben das …
Am liebsten offen?
INSPIRATION: Das härteste Feedback, dass ich je erleben durfte, fand in einem Krankenhaus statt, und es war alles andere als erwünscht. Die Frage ist berechtigt: Wie offen erzählen wir anderen, …