Zuhören lernen
von INSPIRATION: Storytelling wird gerne manipulativ eingesetzt. Man möchte die Mitarbeitenden, die nicht so richtig mitziehen wollen, zum Jagen tragen. Es gäbe da noch einen anderen Weg als mit dem Kopf …
Flexteams
von PRAXIS: Dass unsere Gesellschaft ein enormes Problem im Gesundheits- und Pflegesystem bekommen wird, haben die meisten wohl inzwischen begriffen. Auch, dass uns hier der Fachkräftemangel besonders hart treffen wird, und …
Dauerkrisenmodus
KRITIK: Ob es wirklich so ist, lässt sich schwer herausfinden, aber fest steht, dass viele Menschen das Gefühl haben, dass sie heute viel stärker als früher von einer Krise in …
Management by Kasperle-Theater
KRITIK: Er ist nicht tot zu kriegen: Der Mythos von der Heldenreise. Ist es nicht unglaublich, dass am Ende alles gut werden soll? Warum sollen wir uns einlullen lassen? Wenn …
Low Performer
INSPIRATION: Nein, neu ist das nicht, schon gar nicht bei MWonline. Wir haben häufig kritisiert, wenn Beiträge erscheinen, die sich mit „Low Performern“ oder zu deutsch „Schwachleistern“ beschäftigen. Und in …
Dark Patterns
INSPIRATION: In der Rubrik „Kundenorientierung“ veröffentlichen wir Beiträge, die Unternehmen helfen sollen, ihre Beziehung zum Kunden zu verbessern. Mit dem Ziel – natürlich – hierdurch erfolgreicher zu sein. Hier geht …
Spotlight auf einen blinden Fleck
REZENSION: Jan Bleckwedel – Menschliche Beziehungsgestaltung. Eine systemische Theorie des Zwischenmenschlichen. V & R 2022. Wenn man sich einmal überlegt, wie viele Beziehungsarbeiter:innen in Beratung, Coaching, Therapie und sonst wo …
Zynische Überlebenstipps
KRITIK: Das einzig Beständige ist der Wandel, sagt der zeitgeistige Volksmund. Doch permanentes Change-Management macht müde, hört man nicht nur hinter vorgehaltener Hand. Was tun? Diese vier Disruptionen können einen …
Ende des Wilden Westens
INSPIRATION: Sie scheinen vorbei zu sein, die goldenen Zeiten des Online-Marketings. Es wird immer aufwendiger, neue Kunden anzulocken, jeder Klick muss teuer erkauft werden. Nun kommen offenbar wieder neue „alte“ …
Man kennt sich
INSPIRATION: Vor Kurzem habe ich versucht, bei einer Versicherung eine Nachfrage zu einem Schadensfall zu stellen. Das erste Problem: Ich fand nirgendwo eine Telefon-Nummer. Sie verbarg sich im Impressum, der …