Fünf Beratertypen
von INSPIRATION: Auf welche Fähigkeiten kommt es an, um als Berater erfolgreich zu sein? Es hat sich etwas geändert in der Branche, und das liegt am Kunden. Der nämlich achtet stärker …
Kategorie: Vertrieb
Dark Patterns
INSPIRATION: In der Rubrik „Kundenorientierung“ veröffentlichen wir Beiträge, die Unternehmen helfen sollen, ihre Beziehung zum Kunden zu verbessern. Mit dem Ziel – natürlich – hierdurch erfolgreicher zu sein. Hier geht …
Ende des Wilden Westens
INSPIRATION: Sie scheinen vorbei zu sein, die goldenen Zeiten des Online-Marketings. Es wird immer aufwendiger, neue Kunden anzulocken, jeder Klick muss teuer erkauft werden. Nun kommen offenbar wieder neue „alte“ …
Verpflichtendes Mentoring?
KRITIK: Menschen, denen man ein Mentoring zur Pflicht macht, bleiben anschließend länger im Unternehmen und zeigen deutlich höhere Leistungen. Wer sich bei dieser Feststellung wundert, der sei beruhigt: Die Aussage …
Auf die Pelle rücken
von KRITIK: Immer wieder diese Sprachverwirrung! Jetzt muss das mal auseinander gepflückt werden: Was meinen manche Zeitgenossen damit, wenn sie von Vertriebs-Coaching sprechen? Was hat das mit Coaching zu tun? Was …
Verdientes Wachstum
INSPIRATION: Eine bekannte Frage: Würden Sie unser Unternehmen (unser Produkt) weiterempfehlen? Der sogenannte NPS ist eine sehr einfache, aber wertvolle Kennzahl. Die Erfinder haben sie nun um eine weitere ergänzt: …
Gesundheitsschädlich
KRITIK: Die Idee, man könne mit monetären Anreizen die Leistung fördern, lebt, vor allem im Vertrieb. Aber auch dessen Aufgabe hat sich dramatisch verändert. Er muss immer häufiger mehr beraten …
Wohlfühlgehalt
INSPIRATION: Reden wir mal wieder über Geld. Gemeint ist das Geld, das man als Angestellter von seinem Arbeitgeber erhält. Das ist selten fair, weil Fairness subjektiv ist. Alle Versuche, per System …
Von Dealmakern und Möwen
INSPIRATION: Manchmal, wenn die Verhandlungen mit Kunden in eine Sackgasse geraten oder der Kunde abzuspringen droht, ist es gut, wenn sich das Top-Management einschaltet. Aber oft genug macht es dem …
Große Irritationen
INSPIRATION: Ein Hersteller von Tiernahrungsergänzungsmitteln hat, wie viele andere Unternehmen auch, seinem Vertrieb mit Provisionen Beine gemacht. Nun stellte man das System um, das Fixgehalt spielt eine größere Rolle. Interessant ist …